1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden en Privacyverklaring wordt verstaan onder: De therapeut/coach/begeleider/masseur: Iris Meijer, opererend onder de naam “IMU BodyWords” namens wie de therapeut/coach/begeleider/masseur diensten aanbiedt op het gebied van coaching, hypnotherapie, massage, sound healing, workshops, andere consulten, zweethutten en aanverwante werkzaamheden, onder toepassing van deze Algemene Voorwaarden.
Cliënt/coachee/deelnemer: De natuurlijke- of rechtspersoon die aan de therapeut/coach/begeleider/masseur opdracht verstrekt tot het verrichten van diensten op het gebied van coaching, hypnotherapie, massage, sound healing, workshops, andere consulten, zweethutten en aanverwante werkzaamheden.
Diensten: Alle werkzaamheden waartoe opdracht is verstrekt of die voortvloeien uit, dan wel direct verband houden met de opdracht. E.e.a. in de ruimste zin des woords.Inschrijven: Het door de cliënt/coachee/deelnemer kenbaar maken dat een of meerdere diensten door de cliënt/coachee/deelnemer worden afgenomen bij de therapeut/coach/begeleider/masseur. De inschrijving wordt definitief na schriftelijke bevestiging door de therapeut/coach/begeleider/masseur. Door in te schrijven verklaart de cliënt/coachee/deelnemer zich akkoord met de algemene voorwaarden, inclusief het annuleringsbeleid. Deelname kan pas plaatsvinden na het voldoen van betaling van het volledige verschuldigde bedrag.
Therapeut/coach/begeleider/masseur: Degene die de door de cliënt/coachee/deelnemer verstrekte opdracht uitvoert.
Overeenkomst: Elke afspraak tussen de cliënt/coachee/deelnemer en de therapeut/coach/begeleider/masseur tot het verlenen van diensten door de therapeut/coach/begeleider/masseur ten behoeve van de cliënt/coachee/deelnemer.
Privacyverklaring: Hierin wordt aangegeven welke (persoons-)gegevens IMU BodyWords verzamelt en gebruikt en met welk doel.

2. Toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten waarbij door de therapeut/coach/begeleider/masseur, in het kader van haar beroep, diensten worden aangeboden en/of geleverd. Deze Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op iedere overeenkomst waarbij voor de uitvoering door de therapeut/coach/begeleider/masseur derden worden betrokken. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen de cliënt/coachee/deelnemer en de therapeut/coach/begeleider/masseur zijn overeengekomen. Eventuele Inkoop- of andere Algemene Voorwaarden van de cliënt/coachee/deelnemer zijn niet van toepassing, tenzij de therapeut/coach/begeleider/masseur deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard. Indien een of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden volledig van toepassing. De cliënt/coachee/deelnemer en de therapeut/coach/begeleider/masseur treden alsdan in overleg om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepaling overeen te komen, zoveel mogelijk in overeenstemming met het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

3. De uitvoering van de overeenkomst
De therapeut/coach/begeleider/masseur spant zich in om de door de cliënt/coachee/deelnemer afgenomen dienst(en) zorgvuldig uit te voeren, de belangen van de cliënt/coachee/deelnemer naar beste weten te behartigen en te streven naar een voor de cliënt/coachee/deelnemer bruikbaar resultaat, zoals van een redelijk en professioneel handelende therapeut/coach/begeleider/masseur kan en mag worden verwacht. De therapeut/coach/begeleider/masseur is geen arts, psychiater, psycholoog of diëtist, en stelt dus geen medische diagnoses, schrijft geen geneesmiddelen voor en levert geen medische diensten. Alle therapieën zijn daarentegen gebaseerd op in het beroep van de hypnotherapie, coaching en shiatsu therapie bekende, gedocumenteerde en aanvaarde methodes. De cliënt/coachee/deelnemer doet al datgene, wat redelijkerwijs nodig of wenselijk is om een juiste levering van de afgenomen dienst(en) door de therapeut/coach/begeleider/masseur mogelijk te maken c.q. tot een bruikbaar resultaat van de afgenomen dienst(en) te kunnen komen. Hieronder kan o.a. worden verstaan: het tijdig (laten) aanleveren van volledige, deugdelijke en duidelijke gegevens en/of informatie, waarvan de therapeut/coach/begeleider/masseur aangeeft of waarvan de cliënt/coachee/deelnemer begrijpt of redelijkerwijs dient te begrijpen, dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, het opvolgen van gegeven adviezen, tips en het toepassen van de aangeboden tools/vaardigheden, het met enige regelmaat onderhouden van mailcontact/app contact omtrent de stand van zaken c.q. voortgang, etc.

4. Garantie
Geen enkele therapie biedt garanties. Niet iedereen reageert op dezelfde manier op therapie, net zomin als op medicijnen. Geen enkele therapeut is dus in de mogelijkheid om het eindresultaat te garanderen: geen enkele arts, psychiater, psycholoog, psychotherapeut of hypnotherapeut kan een garantie geven. De cliënt/coachee/deelnemer(s) aangeven dat resultaten gegarandeerd zijn, zou dus niet alleen onjuist zijn, maar ook onethisch. De therapeut/coach/begeleider/masseur kan enkel garanderen dat zij haar uiterste best doet om de cliënt/coachee/deelnemer te faciliteren. Een deel van het werk ligt ook bij de cliënt/coachee/deelnemer zelf. En dient de cliënt/coachee/deelnemer eigenaarschap te nemen over datgene wat de cliënt/coachee/deelnemer wil veranderen.

5. Inschrijvingen voor diensten
Een door IMU BodyWords ontvangen aanmelding geldt als inschrijving voor verschillende diensten, zoals 1 op 1 coaching, hypnotherapie, massage, sound healing, workshops, zweethut of maatwerk afspraak en acceptatie van de onderstaande voorwaarden.
– Inschrijving kan door aanmelding via: * de website www.imubodywords.nl, * een inschrijving te mailen aan: iris@imubodywords.nl. * telefonisch/ whatsapp tot stand komen en zal altijd via mail bevestigd worden aan de cliënt/coachee/deelnemer.
– Inschrijven houdt tevens acceptatie in van de annuleringsvoorwaarden, die van kracht zijn vanaf het moment dat IMU BodyWords de inschrijving heeft ontvangen, ook indien de cliënt/coachee/deelnemer nog geen bevestiging van inschrijving heeft ontvangen.
– IMU BodyWords zal binnen 72 uur na ontvangst van de aanmelding de bevestiging van inschrijving naar de cliënt/coachee/deelnemer sturen.
– Inbegrepen bij de kosten voor een dienst zijn: eventueel benodigde materialen en begeleiding tijdens de duur van het programma.
– Annuleringskosten zijn voor rekening van de cliënt/coachee/deelnemer (zie punt 8).

6. Betalingen door cliënt
Nadat er een afspraak en/of afspraken voor (een) dienst(en) is/ zijn gemaakt, dient de betaling van het bedrag van tevoren worden overgemaakt op rekeningnummer: NL34 KNAB0258056347 tav IMU BodyWords. Indien de betaling(en) voor de betreffende dienst(en) niet kunnen worden voldaan, kan (kunnen) de betreffende dienst(en) geen doorgang vinden. Dit geldt voor alle beschikbare diensten van IMU BodyWords. Tenzij expliciet anders is aangegeven. Zo niet, dan is deelname niet mogelijk.

7. Voorbehoud bij vaststelling tarieven
De therapeut/coach/begeleider/masseur biedt diensten aan voor particulieren en bedrijven. Alle tarieven worden vastgesteld op basis van aantal cliënten en overige, relevante, gegevens die op het moment van het samenstellen van de dienst beschikbaar en/of bekend zijn bij de therapeut/coach/begeleider/masseur. De therapeut/coach/begeleider/masseur behoudt zich het recht voor tarieven aan te passen indien de omstandigheden dit vereisen. Eventuele wijzigingen zullen steeds terstond, per mail, aan de opdrachtgever/cliënt/coachee/deelnemer bekend worden gemaakt.

8. Annulering/Verzetten van een dienst door de cliënt
Het kan gebeuren dat je, om welke reden dan ook, de geboekte dienst wilt annuleren of verzetten. Zodra je dat weet, verzoeken wij jou dat via mail te laten weten. Dit bericht kun je sturen naar iris@imubodywords.nl met in het onderwerp ‘Annulering + je naam’ of ‘Verzetten + je naam’.

a. Annulering 1-op-1 sessie
Cliënt/coachee/deelnemer kan zijn/haar afspraak kosteloos annuleren tot 3 dagen tevoren. De therapeut/coach/begeleider/masseur berekent annuleringskosten indien de afspraak 3 dagen of korter tevoren wordt geannuleerd door cliënt/coachee/deelnemer. IMU BodyWords hanteert de volgende percentages van het totaalbedrag:
Meer dan 4 dagen voor de gereserveerde datum: 0 %
3 tot 1 dag(en) voor de gereserveerde datum en tijdstip: 50 %
24 uur of minder voor de gereserveerde datum en tijdstip: 100 %

b. Verzetten 1-op-1 sessie
Indien de cliënt zijn/haar afspraak wenst te verzetten, kan dit telefonisch/app of per mail geschieden. Nadat de therapeut/coach/begeleider/masseur het verzoek tot verzetten van de afspraak heeft ontvangen, zal zij per mail een bevestiging hiervan toezenden aan cliënt. Cliënt/coachee/deelnemer kan een gemaakte afspraak kosteloos verzetten tot 3 dagen tevoren. Indien cliënt/coachee/deelnemer een gemaakte afspraak korter dan 3 dagen tevoren wenst te verzetten, brengt de hypnotherapeut hiervoor administratiekosten in rekening. Deze kosten zijn:
72 uur t/m 24 uur voor de gereserveerde datum en tijdstip: is € 15,-
24 uur of minder voor de gereserveerde datum en tijdstip: € 30,-.
Bij het annuleren of geen aanspraak maken op de afgesproken (deel) dienst(en) kunnen reeds betaalde bedragen niet worden gerestitueerd.

c. Verstek/”no-show” door cliënt
Indien de cliënt/coachee/deelnemer verstek laat gaan bij een afspraak voor een consult of bij aanvang zal er geen restitutie plaatsvinden! Cliënt/coachee/deelnemer blijft gehouden aan zijn/haar betalingsverplichtingen aan de therapeut/coach/begeleider/masseur. Wanneer een betalingsregeling met de cliënt is getroffen, vervalt deze regeling direct en dient de cliënt de nog openstaande termijnbedragen direct te voldoen. Indien de therapeut/coach/begeleider/masseur, door het verstek van cliënt, extra kosten moet maken, is de cliënt/coachee/deelnemer eveneens gehouden aan betaling van deze extra kosten aan de therapeut/coach/begeleider/masseur.

d. Annulering deelname dienst bij groepen
In het geval van het annuleren van een gemaakte boeking voor de diensten en producten in samenwerking met Ruimte voor Verwondering, HarriesLodge of Essential Being, hanteren we de volgende percentages van het totaalbedrag. Betaalde aanbetalingen zullen wij bij annulering verrekenen met de verschuldigde annuleringskosten. Bij restitutie van een aanbetaling brengen wij €30,- administratiekosten in rekening.
Meer dan 8 dagen voor de gereserveerde datum: 0 %
7 tot 4 dagen voor de gereserveerde datum en tijdstip: 50 %
3 tot 1 dag(en) voor de gereserveerde datum en tijdstip: 75 %
24 uur of minder voor de gereserveerde datum en tijdstip: 100 %

9. Annulering dan wel verzetten van afspraken door de therapeut/coach/begeleider/masseur
De therapeut/coach/begeleider/masseur behoudt zich het recht voor een afspraak te annuleren dan wel te verzetten indien sprake is van onvoorziene omstandigheden en/of overmacht. De therapeut/coach/begeleider/masseur zal in geval van annulering dan wel verzetten van een dienst, de cliënt terstond per mail – en zo nodig telefonisch – in kennis stellen. Eventuele bedragen die cliënt nog verschuldigd is, worden bij annulering als vervallen beschouwd. Door cliënt reeds gedane betalingen worden bij annulering binnen een termijn van 14 dagen gerestitueerd. Bij verzetten van de betreffende dienst, blijft cliënt gehouden aan betaling van het (resterend) verschuldigde tarief en/of investeringsbedrag.Cliënt/coachee/deelnemer kan geen aanspraak maken op schadevergoeding en/of vergoeding van gemaakte kosten.

10. Aansprakelijkheid
Deelname aan een dienst(en) geschiedt volledig voor eigen risico van de cliënt/coachee/deelnemer. De therapeut/coach/begeleider/masseur is in geen geval aansprakelijk voor schade, verlies, ongevallen of andere omstandigheden die redelijkerwijze niet kunnen worden voorkomen. De cliënt/coachee/deelnemer is persoonlijk aansprakelijk voor beschadigingen, van welke aard dan ook, door of vanwege de cliënt/coachee/deelnemer/deelname veroorzaakt, tijdens deelname aan de betreffende dienst. De cliënt/coachee/deelnemer dient zich minimaal te hebben verzekerd voor wettelijke aansprakelijkheid.

11. Persoonlijke ontwikkeling door deelname
Door het deelnemen aan een dienst kan de nodige transformatie en groei bij de cliënt/coachee/deelnemer plaatsvinden. De therapeut/coach/begeleider/masseur kan voor eventuele gevolgen, van welke aard dan ook, voortvloeiend uit deelname aan diensten nooit aansprakelijk worden gesteld.

12. Klachtenprocedure
Indien de cliënt/coachee/deelnemer ontevreden is over de dienstverlening van de therapeut/coach/begeleider/masseur, dient de cliënt/coachee/deelnemer dit zo snel mogelijk, doch uiterlijk 1 (één) maand na het ontstaan van de klacht, te melden bij de therapeut/coach/begeleider/masseur. De cliënt/coachee/deelnemer kan een klacht of opmerking schriftelijk melden. Stuur een brief met de klacht of opmerking naar; IMU BodyWords, T.a.v. Iris Meijer, Cruquiuskade 75, 1018 AM Amsterdam. Een mail mag ook naar: iris@imubodywords.nl

13. Privacyverklaring
Respect voor de privacy van cliënt/coachee/deelnemers is voor IMU BodyWords het uitgangspunt bij alle activiteiten. IMU BodyWords zal persoonsgegevens uitsluitend verzamelen en verwerken in overeenstemming met de geldende wetgeving op dit gebied. Alle persoonlijke gegevens worden dan ook met de grootst mogelijke zorgvuldigheid behandeld en beveiligd, geheel conform de eisen die de Wet hieraan stelt. IMU BodyWords verzamelt en verwerkt o.a de volgende persoonsgegevens van cliënt/coachee/deelnemers: NAW gegevens en het geslacht; omdat wij duidelijkheid willen over wie onze cliënten/coachees/deelnemers zijn; mailadres en andere contactgegevens; om -indien nodig – contact met cliënt op te kunnen nemen, voor het toesturen van o.a. de afspraakbevestiging, feedbackformulieren, inschrijfformulieren, opdrachten etc. Cliënt/coachee/deelnemers hebben het recht om een verzoek in te dienen om de persoonsgegevens in te zien en/of te corrigeren. IMU BodyWords zal persoonsgegevens niet delen met anderen, tenzij IMU BodyWords dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld door een gerechtelijk bevel of een rechterlijk vonnis. IMU BodyWords doet er alles aan om persoonsgegevens optimaal te beveiligen tegen onrechtmatig gebruik. Wij doen dit aan de hand van fysieke, administratieve en technologische maatregelen. IMU BodyWords behoudt zich het recht voor om deze Privacyverklaring te wijzigen. Wij raden cliënten/coachees/deelnemers daarom aan de Algemene Voorwaarden c.q. de Privacyverklaring geregeld te raadplegen zodat zij altijd van de laatst geldende versie op de hoogte zijn.

14. Beeld- en geluidsopnamen
De therapeut/coach/begeleider/masseur kan tijdens de 1-op-1 sessies video- of geluidsopnamen maken. Deze opnames zullen nooit zonder toestemming van cliënt worden gebruikt voor marketingdoeleinden (plaatsing op website, Social Media en in ander publicatiemateriaal zoals folders, etc.). Deze opnamen dienen enkel voor kwaliteitsdoeleinden van de therapeut/coach/begeleider/masseur, en zullen niet worden toegezonden, meegegeven of op andere wijze worden verstrekt aan de cliënt. Tijdens groepsactiviteiten kunnen er foto’s en/of video-opnamen gemaakt worden. Bij deelname ga je automatisch akkoord dat de therapeut/coach/begeleider/masseur gebruik mag maken van dit beeldmateriaal.

15. Samenwerkingen
IMU BodyWords organiseert verschillende diensten gezamenlijk met andere partijen, oa. EagleLodges, HarriesLodge, Ruimte voor Verwondering en Essential Being. Voor deze activiteiten zijn alle voorwaarden van toepassing genoemd in dit document onder de volgende kopjes: 1 t/m 14 plus 16, 17 en 18.

16. Regeling inzage- en correctierecht persoonsgegevens
a. Indiening van verzoeken; Cliënten/coachees/deelnemers hebben het recht vrijelijk en met redelijke tussenpozen een schriftelijk verzoek om inzage in en correctie van de persoonsgegevens in te dienen; Cliënt/coachee/deelnemer kan het verzoek schriftelijk indienen. Het verzoek dient gedateerd en ondertekend te worden en bevat ten minste: de volledige naam en voorletters en het adres van de aanvrager; Een schriftelijk verzoek dat namens cliënt wordt ingediend door een wettelijk vertegenwoordiger of een gemachtigde moet vergezeld zijn van een bewijsstuk inzake de wettelijke vertegenwoordiging of van een originele, door betreffende cliënt ondertekende schriftelijke machtiging ter uitoefening van het inzage- of correctie recht door de gemachtigde. Naast de gegevens zoals hiervoor onder lid 2 genoemd, moeten in het verzoek ook de volledige naam, voorletters en het adres van de wettelijk vertegenwoordiger of de gemachtigde worden genoemd; Een verzoek om correctie kan slechts worden ingediend nadat cliënt/coachee/deelnemer inzage heeft genomen in de betreffende gegevens waarop correctie wordt verzocht. In aanvulling op het tweede en derde lid bevat een verzoek om correctie ook de wijziging(en) die cliënt wil laten doen; Een verzoek om inzage dan wel correctie kan men sturen naar: IMU BodyWords, Cruquiuskade 75, 1018 AM Amsterdam, of per e-mail naar iris@imubodywords.nl
b. Kosten
Aan een verzoek om inzage en een verzoek om correctie zijn geen kosten verbonden.
c. Ontvangstbevestiging
Binnen vijf werkdagen na ontvangst van het verzoek verstuurt IMU BodyWords een ontvangstbevestiging. In de ontvangstbevestiging staat de tijdsduur voor de behandeling van het verzoek.
d. Toets op in behandeling nemen
IMU BodyWords toetst of een verzoek voldoet aan het bepaalde bij ‘Indiening van verzoeken’; Indien het verzoek niet aan de vereisten voldoet, wordt cliënt/coachee/deelnemer in de gelegenheid gesteld om het verzoek binnen twee weken aan te vullen. Wordt binnen deze termijn het verzuim niet hersteld, dan ontvangt cliënt/coachee/deelnemer van IMU BodyWords een beslissing dat het verzoek niet in behandeling wordt genomen.
e. Uitvoering inzageverzoek
IMU BodyWords deelt binnen vier weken na ontvangst van een verzoek dat voldoet aan de vereisten, mee of IMU BodyWords persoonsgegevens over betreffende cliënt/coachee/deelnemer verwerkt en of dan wel in hoeverre het verzoek om inzage wordt ingewilligd; Indien het verzoek wordt ingewilligd, stelt IMU BodyWords – in overleg met betrokkene(n) – een datum en tijdstip vast waarop cliënt/coachee/deelnemer (of zijn/haar wettelijke vertegenwoordiger/gemachtigde) in de gelegenheid wordt gesteld de gegevens in te zien; Een verzoek om inzage wordt geheel of gedeeltelijk geweigerd voor zover dit noodzakelijk is of in het belang is van de bescherming van cliënt/coachee/deelnemer of de rechten en vrijheden van anderen.
f. Uitvoering correctieverzoek
IMU BodyWords kan een verzoek om correctie slechts honoreren voor zover de opgenomen gegevens feitelijk onjuist zijn of voor het doel of doeleinden van de verwerking onvolledig of niet ter zake dienend dan wel anderszins in strijd met een wettelijk voorschrift zijn verwerkt; IMU BodyWords deelt cliënt/coachee/deelnemer schriftelijk binnen vier weken na ontvangst van het verzoek mee of dan wel in hoeverre aan het verzoek om correctie wordt voldaan. Een weigering licht IMU BodyWords altijd toe; IMU BodyWords voert een beslissing tot verbetering, aanvulling, verwijdering of afscherming zo spoedig mogelijk uit.
g. Bezwaar
Indien cliënt/coachee/deelnemer het niet eens is met een beslissing van IMU BodyWords, dient dit schriftelijk te worden medegedeeld binnen vier weken, nadat cliënt/coachee/deelnemer de beslissing heeft ontvangen. IMU BodyWords wijst erop dat cliënt het recht heeft om zich tot de rechtbank te wenden met het verzoek om IMU BodyWords te verplichten
het verzoek tot inzage of correctie in te willigen.

17. Wijzigingen/Overige
De therapeut/coach/begeleider/masseur heeft het recht voor of tijdens afspraken de behandeling, de data, tijden en/of locatie(s) te wijzigen indien de omstandigheden dit vereisen. Overige: In gevallen waar deze Algemene Voorwaarden niet voorzien, beslist de therapeut/coach/begeleider/masseur. Deze Algemene Voorwaarden – zijn te allen tijde kosteloos op te vragen bij de therapeut/coach/begeleider/masseur.

18. Materialen
Alle materialen en communicatie zijn eigendom van IMU BodyWords en dienen niet gebruikt te worden voor verspreiding of kopie zonder toestemming van IMU BodyWords.

19. Gegevens
Bedrijfsnaam: IMU BodyWords
Postadres: Cruquiuskade 75, 1018 AM Amsterdam
Telefoonnummer: 06-81038063
E-mailadres: info@imubodywords.nl
Contactpersoon: Iris Meijer
KvK-nummer: 66504392
BTW-nummer: NL001605559B35
Rekeningnummer: NL34 KNAB0258056347 t.a.v. IMU BodyWords
CAT therapeut nr. 20181263

Deze Algemene Voorwaarden zijn het laatst gewijzigd d.d. 12-10-2025